Samsung ürün tamir takip
Contents:
Bu süre zarfında bana geçici bir cihaz vermelerini istedim. Servis türü aksesuar arızası olduğu için veremeyiz dedi. Pil aksesuar sayılıyor beyefendi dedi gömülü pil nasıl aksesuar sayılır biri bana açıklarsa sevinirim. Pekala dedim ama 1 yıl içerisinde aynı sorundan 4 defa teknik servise vermek zorunda kaldığımda cihaz değişimi hakkım olduğunu belirttim.
Yine olay çıkarmadan eve doğru yol aldım. Artık oynayacak kozunuz kalmadı uleyn diyerek tuttuk servisin yolunu. Alalı iki ay ola bozulan tabletimden toplamda 35 gün uzakta kalmıştım. Bilin bakalım ne yapmışlar. Evet sadece pil değişmiş! Beyefendiye bunu belirttiğimde pilde sorun olduğunu ve bu yüzden diğer parçalara dokunulmadığını belirtti. Tabiki de düzelmediğini tahmin ederek beyefendiye şurada oturup tabletle uğraşacağımı ve sorunun düzelmediğini kendi gözlerinle görmesi gerektiğini söyledim.
Tekrar sıra alarak Durumun gözleri önunde tekrar olduğunu ve cihaz değişimi talep ettiğimi söyledim. Beyefendi kayıtlara baktı ve aynı sebepten yalnızca 3 defa servise verdiğimi söyledi. Hışımla böyle bir saçmalığın olmadığını sürekli aynı sebeple 4 defa geldiğimi artık biraz sinirle belirttim. Sonra adam bana kayıtları gösterdi.
Bilin bakalım ne yazılmış. Ve ben her seferinde pilin çok hızlı bir biçimde düştüğünü belirtmiştim şikayet olarak. Bu tür şeyler 3 farklı yerde yazılıyor. Tüketicinin şikayeti, Tespit edilen sorun ve Değişen ve ya tamir edilen parçalar olarak. Bizim eleman şikayet ve sorunu aynı yazmış olacak fakat yeni eleman bunu kabul etmedi.
O zaman sizi biraz bekleticem dedi. Bekleme salonunda tabletimle oturmuş bekliyorken bir sorun daha farkettim. Tebletin arkasında yaklaşık başparmak boyutunda bir çizik vardı. İlk sinirle bunu farkedememiş olsam gerek. Bulmuşken bir hata daha fırladım adamın yanına. Dedim bunun burası çizilmiş. O sırada tamir bölümünün şefi olduğunu tahmin ettiğim adam geldi.
Sıkıntıları tek tek anlattım. Ek olarak çizilme olayından bahsettim.
Yardım için buradayız
Çizilme olayından başladı akıllı. Bize geldiğinde zaten öyle bir çizik vardı dedi. Günde kaç tane cihaz gelip geçiyor ve muhtemelen çoğuna fiziksel olarak bakmıyorsun bir de bunu bana herhangi bir belgeye bakmadan söylüyorsun. İşte çalışma azmi işte zeka! O an TeknoSeyir FixSmart ziyareti aklıma geldi ve yapıştırdım soruları. Sakin kalmaya çalışıyorum fakat genç olmamdan ötürü olsa gerek anlattıklarımı sussada yollasam kafasıyla dinlediği anlaşılıyor.
İlk olarak cihazın size nasıl geldiğini kaydediyor musunuz dedim. Baktı kayıtlara cihazda ufak çizilmeler mevcut diye yazmışız dedi. Peki cihaz içeride herhangi bir kılıf ve ya kutu ile mi taşınıyor dedim.
Samsung Garantideki cihaz takip
Hayır çalışma alanlarımız birbirine yakın ondan gerek duymuyoruz dedi. Zaten cihazları müşteriye verirken de herhangi bir koruma olmadan direk veriyorlardı. O zaman nerden biliyorsunuz sizde çizilmediğini dedim. Cihaz kullanma konusunda aşırı titiz biriyimdir. O yüzden kesinlikle biliyorum ki öyle bir çizik yoktu. Etrafındaki metal görünümlü kısımda amenna ufak birkaç çizik vardı fakat arkada olmadığına yüzde yüz eminim.
Çalışma yerimiz çizilecek bir ortam değil dedi. Hayatımda sıçtığını sıvamak için duyduğum en saçma laflardan biri. Sanki kullandıkları tornavidalar bile pamuktan. Bir de üstüne yuzume yuzume bazen müşteriler böyle hataları bize mal etmeye çalışıyor dedi. Yahu tamam senden küçüğüm de bu nedir allah aşkına.
Bir Servis Merkezi Bulun
Utanmasa abiciğim yüzüme üçkağıtçı falan diyecek. Anlat babam anlat dinletemedim. Bir türlü kabul etmedi. Sonra kendi kendime dedim yahu sana zaten cihaz değişimi yapacaklar. Napıcaksın eski cihazındaki çiziği?. Konuyu daha fazla uzatmadan hışımla cihaz değişimi meselesine getirdim. Hayatımda ilk defa bu kadar saygısızca bir eylemde bulundum. Neyse bu sefer üst kata bir ofise yönlendirdiler beni. Ama mudur falandır işte. Girdim içeri ve artık ezberlediğim sözlerle en başından ona da anlattım bütün yaşadıklarımı.
Beklediğimin aksine ilgili bir şekilde dinledi ve şu ana kadar muhattap olduğum tüm çalışanlardan en dürüstünün müdür olması beni şaşırttı. Benim ise bu konuda gerçekten yapabilecek birşeyim yok maalesef. Onlar alt katın egemenliğinde sahiden. O yüzden sana önerim hakem heyetine başvurman. Yardımcı olamadığım için tekrar özür dilerim. Hakem heyetine başvuracağımı belirterek servisten ayrıldım.
Bu olay olalı baya oldu ama üşengeçliğimden hala hakem heyetine başvurmadım. Cihazı şarja takılı masaüstü bilgisayar gibi kullanıyorum. Yakın bir zamanda başvuracağım inşallah. Sonuca gelirsek bu hikayemizden çıkarılacak sonuçlar nelerdir? Eğer buraya kadar sıkılmadan okuyan varsa teşekkür ediyor iyi günler diliyorum.
Garanti süreci içerisinde ilk bozulmada değişim ya da para iadesi isteyebilirsin.
Öne çıkan videolar
Senin seçimlik haklarından bunlar. İlk sorunda değişim isteme hakkın var. İlk seferde olmasa da istedim değişim sonucu belli. İlla Tüketici koruma kanunu ile falan mı gitsem ne yapsam? Haklarının bunlar bunlar olduğunu söyle. Bataryayı kendin değiştiremediğin için sarf malzemesi sayılmadığını gerçi zaten sorun bataryadan değil gibi ve değişim ya da para iadesi istediğini söyle.
Yapamayız derlerse, değişim yamadıklarına dair imzalı bir kağıt iste. Bu yaşadıklarını kanıtlayacak servis belgesi vs. Tüketici aleyhine sonuç çıktığı görülmemiş zaten şimdiye kadar. Var da… Gerçekte öyle yürümüyor maalesef. Bağırıp çağırmak işe yaramaz. Servis kanuna uysa aç kalacak. En iyisi, sabırla 3 kez tamire vermek, her seferinde aynı cümleyi yazdırmak ve üçüncü arızada raporu alıp mahkemenin yolunu tutmak. Gercekten ilgi gosterdiklerini, teknik servis sahtekar ciktiklarinda ucretsiz degisim yaptiklarini defalarca okudum.
Burada yurt disinda Samsung, en fazla 3 hafta bekleme suresi vermekte ve ayni sorun 2. Keşke en başından öyle yapsaymışım ama ufak bir sorun diye direk servise yolladık işte. Şu an Samsungla ilgili herhangi bişey midemi bulandırıyor o yüzden hakem heyetine direkt gideceğim galiba.
Maddede Samsung almayin demis arkadas, alakasi burada. Hatta ozur dileyip, hediye ceki gonderdiklerini biliyorum. Genel konular ve teknik konularla ilgili taleplerinizi 24 saat içinde yanıtlayacağız.
- iphone 7 yazılım güncelleme gelmiyor.
- Bir Samsung Destek Merkezi Bulun | Samsung Destek TR;
- access kasa takip programi.
- mspy ücretsiz?
- CİHAZ TAKİP | Samsung Servis.
- avea arama geçmişi görme.
- Samsung cihaz servis takibi nasıl yapılır?!
CEO ofisine iletmek istediğiniz konunuz mu var? Veya bir önerinizi mi paylaşmak istiyorsunuz? Samsung Çağrı Merkezi haftanın her günü Hızlı bir şekilde yanıt almak istiyorsanız, aşağıdaki Canlı Sohbet'e tıklayın veya bize bir e-posta gönderin. Mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.
Yardım için buradayız. Ürününüz, kılavuzlar ve yazılım indirme ve Yüz yüze destek ile ilgili yardım ve ipuçları. diakonus.hu ÖNERİLEN Canlı Destek. Haftanın her günü - saatleri arasında Samsung ürün uzmanlarından Canlı Destek aracılığıyla.
Model numaranızı bulmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Aşağıdaki menülerden ürününüzü seçerek model numaranızın nerede olduğunu bulabilirsiniz. Popüler aramalar Flash Bildirimi Nedir?
Servis türü aksesuar arızası olduğu için veremeyiz dedi. Ama yaşamadan tanımlama yapmak istemedim. Tabletimden her konuda çok memnunum. Zaten cihazları müşteriye verirken de herhangi bir koruma olmadan direk veriyorlardı. Ürününüzün ilgili konumda onarılmasını sağlamak için Servis Merkezi ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Bunu yazdim cunki marka fanatikligim olmadigini bilin. Aşağıdaki menülerden ürününüzü seçerek model numaranızın nerede olduğunu bulabilirsiniz.
Hangi konuda yardıma ihtiyacınız var? Ürününüz için yardım Daha fazla bilgi Kılavuzlar ve yazılım indirmeleri Daha fazla bilgi Yüz yüze destek Daha fazla bilgi. Model numaramı bilmiyorum Daha fazla bilgi. Windows 10 Güncelleme Bilgilendirme. Windows 10 S Destekleyen Modeller.
