Samsung tamirdeki ürünü takip etme
Contents:
Bu gibi durumlarda boşa para vermeyip ürünü çöpe atmak bile geliyor insanın içinden. Merhabalar, siz iyi yönünden bakıyorsunuz konuya, bir de şöyle düşünün: Yani ekranı yaptırmak için garantinin hiç bir işe yaramaması ve cepten para vermek iyi bişey oluyor sizin için sanırım. Kişinin niyetini bilemem ama binlerce insan mağdur oluyor. Adam çocuğuna oynası diye telefonunu veriyor çocuk düşürüp ekranı kırıyor yada kadın çantasından telefonu çıkarırken otobüs ani fren yapıyor o anda telefonda kadında ayrı yere uçuyor, yani böyle olaylarda var sonuçta.
Bu durumda benim anlatmak istediğim konuyu anlamış olmanız kanısındayım, çünkü mağdur edilmiş durumdasınız. Zaten benim de anlatmak istediğim konu sizin gibi yaşanılan bu tür sorunları ve benzer sorunları deşifre etmek. Fakat şöyle bir durum oldu.. Samsung s7 edge telefonu satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile yaptım. Tam o noktada sorunlar başladı ve bitmedi.. Ekranı değişebilmek için arka kapağını açmak zorunda olduklarından, arka kapağı bir daha kapatamadılar. Tam 4 kez servise verdim ve ürün ortalama 3 ay servislerde gezdi.
Fakat sonuç yine aynı, arka kapağın arasından tırnağım girecek kadar boşluk var. Ve bu telefon suya dayanıklı olarak satılıyor. Oysa şimdi kesinlikle böyle bir direnci mevcut değil. Velhasıl onlarca kez samsung u arasam söylesem servise de versem olmadı. Bende tüketici hakem heyetine gittim. Ortalama 1 ay oldu bekliyorum. Umarım ücret iadesi yaparlar ve bir daha asla samsung almam. Benim 1 aylık telefonum bozuldu gm 5plus almıştım bigün birden erkan gitti ne oldu anlamadım sonra servise gönderdik sıvı teması denip tl fatura çıkardılar dokunmatigi çalışıyordu sadece erkan yoktu tllik telefona tl fatura hala da serviste bekliyo ne o ocak bilmiyorum.
Customer Solutions
Ama bazı servisler kendileri su damlatıyormuş bozuk telefona yalancı çıkmamak için. Garanti ile sigortayı birbirine karıştırıyorsunuz. Garantide şirket, ürettiği ürünün, normal kullanım koşullarında belirtilen süre boyunca arıza yapmayacağını, yaparsa kendisinin gerekeni yapacağını taahhüt eder. Sigortada ise sigortalayan şirket, sizin adınıza riski üstlenir. Mesela bir basketbol topu, kullanım amacına uygun bir zemine çarptığında hasar görürse bu onu üreten şirketi elbette bağlar.
Yardım için buradayız. Ürününüz, kılavuzlar ve yazılım indirme ve Yüz yüze destek ile ilgili yardım ve ipuçları. Samsung Mobile Cihazlar Yetkili Servis Merkezi, ücretsiz kargo hizmeti ile Türkiye'nin her yerine hızlı Servis hizmeti vermekteyiz.
Ancak telefonunuzun zemine çarpması normal bir kullanım durumu değil, gerçekleşmesi oldukça muhtemel bir risktir. Benzer şekilde doğru düzgün bir şirketçe sigortalanmış ürünün başına bir iş geldiğinde de sigorta şirketi telefonu yaşlıları karşıdan karşıya geçirirken mi düşürdünüz yoksa sifon çekerken kenefi mi boyladı gibi detaylarla ilgilenmez. Gökhan kardeş biraz sinirlenmiş herhalki bu durumda , şöyle söyleyeyim Garanti nin verilmesi ürünün eline aldığın gibi yada ürünü reklam ettiği ve kullanırken ürünün reklam edildiğinden farklı, hatalı, sorunlu, durumu yanlış yorumlayan telefonların onarımı ki buna garanti denir.
Sizin kullandığınız ürün üzerinde Bu kullanılan malzeme kesinlikle kırılmaz yazmaz ki bu zsten insan fıtratına aykırı. Uzun lafın kısası bu işler senin dediğin gibi pek gitmiyor dükkan sahibi cüzdanını düşünüyor. İyi günler dilerim internetten ithalatçı firma garantili 2. Bana cevap olarak telefonun darbe yada baskıya bağlı kullanıcı hatalı olduğu ve iç ekranının kırık olduğu söylendi.
Bende onaylamıyorum ücreti dedim ve servis kayıt formunda garanti dışı bırakılmış. Ne yapabilirim bu konu hakkında ve tüketici haklarına başvursam kullanıcı hatalı diye rapor vermelerine rağmen haklı çıkarmıyım. Yardımcı olursanız çok sevinirim şimdiden teşekkürler. Öncelikle sizlere geçmiş olsun diyorum sorununuz çözülmüş. Ben de aynı sorunu daha 15 gün önce aldığım iphonex model telefonumda yaşadım.
Telefonum hiç düşmedi darbe almadı ancak sürekli aşırı ısınıyordu. Birden leke belirdi apple servisine verdiğimde kullanıcı hatası iç ekran çatlamış diyip tl istediler. Ben de denizlide dava açacağım. Mümkünse sizin kazandığınız davanın kararının fotoğrafını benimle paylaşabilir misiniz? Böylece benim de telefonumu kurtarmak için bir şansım olur.
Ben ilk önce tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum bilirkişi inceleme yaptı ve onlar beni haklı buldu, kararı benim lehime verdi ama satıcı firmanın avukatı buna itiraz etti ve bana karşı dava açtılar. Yani tüketici hakem heyeti kararının iptal edilmesi için. Size tavsiyem en yakın tüketici hakem heyetine giderek başvuruda bulunmanız. Gökhan kardeş güzel bilgili yazılarını okudum 2 saatten beridir bana görede haklısın.
Bende başıma gelen bir olay hakkında ne yapayım tavsiyen nedir bilgi almak isterim. Samsung Galaxy s7 Edge ilk çıktığı zaman aldım 2 ay sonrasında telefonu yere düşürerek sol üst tarafından camını çatlattım. İçim gitti yeni aldığım telefonu öyle görmek istemediğim için yetkili servise sordum ne kadara yaptırabilirim tl yeni telefon olduğu için dediler. Bende araştırdım neredeyse her yer tl arası fiyat bildirdiler. Bende tanıdığım yetkisiz bir serviste tl ye camını değiştirdim.
Gayette güzel oldu ve herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Aradan ay geçti telefonumda batarya ile ilgili bir sıkıntı yaşadım. Yetkili servise gittiğimde şarj aletiniz eski model kalmış hemen yenisini verelim dediler. Bunun üzerine servise tekrar gittim ve cihazımla iligli tekrar bu mağduriyetmi ilettim ve bıraktım 1 hafta sonra cihazda 7 parça değişeceğini ve herhangi bir ödeme yapmayacağımı ilettiler.
Ama istanbul da bulunan ithalatçı ceppaket firması telefonu değiştireceğiz onun için telefonu yollayın dedi ve ben telefonu yaklaşık 7 gün önce yolladım. Satıcı bu talebi reddedemez. Vergi ekleyince o telefon TL gibi bir fiyata TL kar ile satılabiliyor. Cihaz üreticisi tarafından onaylanmamış aksesuar kullanılması yani kullandığınız 3. Samsung UHT Tv, Smart TV ve LED Tv ürünlerinin garanti kapsamı dahilinde tamiri,yedek parça ile bakım ve onarımları profesyonel ve uzman ekibimizle en kısa sürede tamir edilip tarafınıza teslim edilir. Asaf Duru asafduru Bakın paylaştığınız 8.
Cihazınızda silikon bulunmuştur dediler. Şimdi ücret karşılığında yaptırsam mı çok kararsızım tl birşey istiyorlar. Bu konu hakkında yapabileceğim birşey var mı çok mağdurum, daha taksitleri bitmemiş telefonum için neredeyse yarısı kadar bir ücrette onarımlar üçün ödemiş olacağım. Konu hakkında önerisi ve tavsiyesi olabilecek arkadaşlar varsa Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
Mağduriyetinizi anlıyorum ama yetkili servis dışında telefonunuzu tamir ettirmekle bence hata yapmışsınız. Fakat yinede mağduriyetinizi açıklayıcı bir dilekçe ile Tüketici Hakem Heyetine başvurun yada bir danışın. İyi günler arkadaşlar kolay gelsin tüketici hakem heyeti sonucunu dün itibari ile eve yollamışlar ve beni haklı bulmuşlar, telefonun değiştirilmesini onaylamışlar. Şimdi yapmam gerekenler nedir acaba? Telefonu aldığım firma istanbul firması ve ben telefonu internet üzerinden aldım. Yardımcı olursanız sevinirim şimdiden teşekkürler.
PlayStation Plus Ağustos 2017 oyunları
Şikayet varda birçok mağdur mevcut Garanti tamirde firmaların ne mal olduğu ortaya çıkıyor. Tüketici şikayetleri tüketicinin tercihine yayınlanmalı. Şikayet sitesi bir tabne olmalı dünya kayıt yapmalı. Ama istanbul da bulunan ithalatçı ceppaket firması telefonu değiştireceğiz onun için telefonu yollayın dedi ve ben telefonu yaklaşık 7 gün önce yolladım. Bugün işlem ne durumda diye ceppaket i aradım ve adam bana telefonu servise gönderdik servis hakem heyeti kararı yanlış dedi ve sizği üst mahkemeye verdi dedi ve ürünü bana geri göndereceğini söyledi adres aldı.
Bende e devletten bi baktım adamlar bana Almak istememin nedeni ise ekran içinde kırılma var demişti servis ama bilir kişi ise öyle birşey yok demişti şimdi servise tekrar gidince adamlar bi uyanıklık yapmışmıdır diye korkuyorum? Garanti koşulları açık ve nettir. Cihazı kullaım kılavuzunda belirtilen hükümlere aykırı kullanmadığınız durumlarda geçerlidir.
Cihazın kullanım kılavuzunda düşürmeyin, yakmayın ekranın üzerine bıçakla, çekiçle vurmayın matkapla pilin arkasından girmeyin yazmıyor doğru. Ama bu bunların yapılması durumunda garanti kapsamı dahilinde olacağı anlamına gelir mi? Bu soruya cevap vermek için kılavuzu okumaya devam etmek lazım. Bütün cihazların içinde Kullanım kılavuzunda, garanti belgesinde veya kutudan çıkan 3. Garantiden yaralanmak için dikkat etmen gereken kısım sadece burası burasıdır. Cihazı kullanmaya başlayan buradaki hükümleri peşin olarak kabul etmiş sayılır.
Ve ben bugüne kadar aşağıdaki maddeleri içermeyen bir tane bile görmedim. Garantinin geçerli olmadığı durumlar 1. Cihazın yetkili servis dışında açılmış, onarılmış ya da modifiye edilmiş olması, 2. Ekran veya anakart kırılması veya çatlaması, 3. Cihaz üreticisi tarafından onaylanmamış aksesuar kullanılması yani kullandığınız 3. Sıvı teması, darbe, baskı, voltaj uyumsuzluğu, yangın, hatalı nakliye durmlarında meydana gelebilecek arızalar. Hatta piyasada bir marka varki cihazın yanında sigara içilidiği zaman garanti kapsamı dışında bırakmak ile beraber ürünü ücretli onarım için bile servise kabul etmiyor.
Kendisi ile imzaladığımız gizlilik sözleşmesi uyarınca ismini veremiyorum ama sektörün gelen filmalarından biri olduğunu söyleyebilirim. İnsanın başına bir bela gelince anlıyor bazı takıntılarının hatasını. Bilgisayar denilince 3A kuralı gelirdi hep aklıma.
Asus Acer ve Apple. Bu markalardan başka markalardan başka marka yok. Bu markaların fanı olmak lazım. Teknoloji bunlardan sorulur vs vs. Kesinlikle tek taraflı bir kapatma eylemim olmadı, gayet nizami ve malım kıymetli olur modunda nazikçe kapattım. En acısı da servis kullanıcı hatası diye bahane buluyor yorumları idi.
Gayet nizami kat kat makinayı kutusunda sardım gönderdim. UPS kargocu çocuk gülüyordu neden güldüğünü sorunca: Kargoyu açtım aynı gönderdiğim gibi geri gelmiş. Şöyle iğne ucu kadar mikro bir ezik bulmuşlar ürünün markasını nyazdığı üst kapağında ondan dolayı kullanıcı hatası notu verilmiş. Açtım ağzımı yumdum gözümü. Neden yazdım bunu diyecek olursanız. Saymış olduğun o 3 marka içerisinde güvenilir ve teknoji açısından gelişmiş sadece ASUS var. Zaten kendi parçasını kendi üretebilen de bir tek o var.
Sizin şanssızlığınız kargo ile göndermek olmuş. Kargo ile gelen ürünler anlaşmalı 3. Adres Değişikliği Adres değişikliği için bilgilendirme. Hizmet Verdiğimiz Markalar Yetkili servis hizmeti vergiğimiz markalar. Kayıt Dışı Kayıp, kayıt dışı ve kaçak cihazlar hakkında bilgilendirme. Hakkında yardım almak istediğiniz konu? Destek müşterilerin istek ve beklentilerini en iyi şekilde tespit ederek hazırlanmıştır. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında daha fazla bilgi edinin!
Bölgelerimiz Banka Hesap Bilgileri.
Hizmet Elektronik
Cihaz Takip Servisimizdeki cihazınızın seri numarasını ve iş emrini size verilen Servis Formundan görebilirsiniz. Desteklenmeyen tarayıcı kullanıyorsunuz, güncellemeyi deneyebilirsiniz. Hakkımızda Tarihçe Misyonumuz Değerlerimiz. Onarım Hizmetleri Birçok markaya hizmet veren teleservice onarım kalitesi ile farklılık yaratmaktadır. Lojistik HUB Lojistik servis hizmetlerinin kurulması ve yönetilmesi için gerekli kaynağa sahibiz. Müşteri Hizmetleri İşinizin başarılı ve kolay olması için sizlere çözümler yaratıyoruz. Cihaz Gönderimi Onarım öncesi cihazınızı bildirin.
Cihaz Takip Güncel servis onarım bilgileri. Yasal Konular Yasal konular hakkında bilgilendirme. Müşteri Memnuniyet Yönetimi Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi takibi. Adres Değişikliği Adres değişikliği için bilgilendirme.