Samsung cihaz takibi hizmet elektronik
Bu şu demek oluyor.
Ben cihazı teslim alsam ay sonra bir arızadan servise versem servis kontrol edecek ve cihazın içinin açıldığını görecek ve kendi sistemlerini kontrol ettiklerinde kendileri tarafından içinin açıldığına dair bir bilgi olmadığından bana diyecekleri şu cihazınızın içi yetkili servis hariçi açılmış bu sebebten dolayı cihazınız garanti dışıdır diyecek.
Kendilerine bunu anlatmaya çalıştığımda söyle bir örnek verdiğimde bana verdikleri cevap şu oldu.. Örneğin ben yeni telefon aldım diyelim ve merak edip cihazın içini açsam sonra kapatsam daha sonra ay sonra cihaz arıza yapsa servise getirsem siz içinin açıldığını gördüğünüzde bunun içi açılmış garanti dışı kalmıştır demeyecekmisiniz dedim ki bu sorunun cevabı belli..
Bunun üzerine o sinirle cihazın kutusunu vs bütün belgelerini ve cihazı oradan bırakıp hiçbir yere imza atmadan ABC teknikten ayrıldım ve yolda Samsung i arayıp kendimi tanıtınca beyefendi cihazınızı teslim almışsınız diyor Telefonu servisten almadığım, hiçbir yere imza atmadığım halde şu anda onların sistemlerinde cihaz teslim alındı gözüküyor ve bu konuşma telefon kayıtlarında mevcuttur. VE ben ürünü teslim almadığım halde teslim ettik gösterip eğer imzamı taklit edip o servis fişine işlem yapılmışsa kişilik haklarımdan dolayı cok ciddi bir tazminat davasını hem abc tekniğe hemde servisi koruyup kolladığı için samsung firmasına açacağım.
Bunları yaptıktan sonra bu telefonun arıza videosunu imeisiyle birlikte internete koyup gerekli diğer konuşma kayıtlarımı da çıkartıp bunları bu sitede ve ayrıca açaçağım bir web sitesinde bunların hepsini tarihleriyle birlikte yayınlayacağım ve daha sonra telefonu servisten alıp basını çağırıp bu telefonu da servisin önünde yakıp televizyonlarda ve internet sitesinde bunların yayınlanmasını sağlayacağım ki benim gibi başka tüketiciler mağdur olmasın. Bu durum samsungun liralık cihazının arkasında duramamasından dolayı kendi kendisine verdiği zarar olacaktır tüm sorumluluk SAMSUNG a aittir..
Samsung ile defalarca görüşmeme rağmen sorunumu çözemedikleri için de yarın sabah bu paylaştıklarımı avukatıma vererek gerekli maddi manevi ve hakaret davalarını samsung firmasına açacağım.. Burada yazılanlar şu 15 gündür başıma gelenler hepsini konuşmalar çıktıkça burada ve samsunga karşı açacağım web sitesinde yayınlayacağım ki Zahmet edipte okuyan diğer vatandaşlar mağdur olmasın.
Sormak istediğiniz paylaşmak istediğiniz şeyler olursa bu iş sonuçlanana kadar güncel olarak forum aktif kalacaktır. Takip edelim ki başımıza geldiğinde nasıl davranacağımızı bilelim.. Gecenin bu saatinde hala uğraşıyorum gerekli yerlere maillerimi de attım bu rezaletin herkes tarafından görülmesi için elimden geleni yapacağım. Ben lirayı gözden çıkarttım zaten artık gerisini samsung düşünsün. Bu mesaja 1 cevap geldi.
Geçmiş olsun iyi günler hakkınızı aramaya devan edin. Konu dağılmasın diye markayı yazmıyorum bir buzdolabı ve bir gün soğutmadı.
Başka bir servisi aradım bir düğme var onu üç kez bir kaç saniye ile bas düzelir dedi. Ahlaksızlık almış başını gidiyor biz hakkımız yeteri kadar aramıyoruz veya kanunlar ve yaptırım gücü yetersiz. Bana arkadaş S4 önerdi bu durumdan sonra biraz zor gibi.
Samsung TV aldık uydunet modül ile kullanma özelliği var gözüküyor ama taktığımızda yok yetkili servisi ile sorunu çözemedik maalesef öyle kaldı. Galaxy S 2, yıl oldu arıza vermeye başladı.
Bu markanın değeri giderek düşüyor gözümden. Tuketici hakem heyetine ayni arazidan dolayi 4 defa kayit actirdigini dile getir ve dosya olustur. Zaman bir girdap gibidir,onu anladığını hissettiğinde iş işten geçmiştir,yasamda buna benzer,zaten yasamın yansımasıda ZAMAN değilmidir!!!
Tüketici hakem heyetine başvur direk para iadesi kararı verilir. Bugun sabah yetkili kişi ile telefonda görüştük kendisine de burada yazdıklarımı aynen anlattım bana iki teknik serviste aynı şeyi söylerse onların dediğini sayarlarmış öyle birşeyler dedi bende yapılan oyunları tekrar söylediğimde iki yetkili servise de güvenmediğimi tekrar dile getirdim.
Yetkili servisle görüşeceklerini söylediler. Gün içerisinde Yetkili servis tarafından arandım servis cihaza yapılan işlemlerin hepsini yazıp samsung müdürlüğe benim iade talebim ile göndereceklerini söylediler. Bakalım süreç nasıl işleyecek. Çok geçmiş olsun hocam, takipteyim.
CİHAZ TAKİP
Umarım olumlu şekilde sonuçlanır sizde daha fazla üzmezsiniz kendinizi. Sonuçta lira ile bende batmam onlarda ama sende azıcık malının arkasında duracaksın. Cihazınızı bilgisayara bağlayarak veri aktarın, bilgilerinizi yedekleyin, cihazınızı güncelleyin. Samsung Akıllı Rehber ile cihazınızın özelliklerini keşfedin, performansını artırın. Haftanın her günü Genel konular ve teknik konularla ilgili taleplerinizi 24 saat içinde yanıtlayacağız.
CEO ofisine iletmek istediğiniz konunuz mu var? Veya bir önerinizi mi paylaşmak istiyorsunuz? Samsung Çağrı Merkezi haftanın her günü Hızlı bir şekilde yanıt almak istiyorsanız, aşağıdaki Canlı Sohbet'e tıklayın veya bize bir e-posta gönderin.
Ek bilgi bulun
Mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz. Model numaranızı bulmak için yardıma mı ihtiyacınız var?
Aşağıdaki menülerden ürününüzü seçerek model numaranızın nerede olduğunu bulabilirsiniz. Popüler aramalar Flash Bildirimi Nedir? Hangi konuda yardıma ihtiyacınız var? Ürününüz için yardım Daha fazla bilgi Kılavuzlar ve yazılım indirmeleri Daha fazla bilgi Yüz yüze destek Daha fazla bilgi.