Contents:
Hatalı veri girişleri tüm kurumlar için sevimsiz bir tablodur ve kullanıcıların uyarılması, eğitilmesi bazen yeterli gelmeyebilir. Özellikle pazarlama ve satış bölümünde görevli kullanıcıların görüşme ve teklif aşamasında yaptıkları veri girişi hataları bu tip bilgi kirliliğine neden olabilir. Dolayısı ile kullanılan müşteri takip programı veri girişi sırasında aynı müşteri bilgisinin var olduğunu e-posta, telefon, yetkili kişi v. Hatırlatma servisleri özelliği ile müşteri hakkında ihtiyaç duyulabilecek pek çok farklı konu için kullanıcıların veya kullanıcı gruplarının, günü ve saati gelen konular için bilgilendirilmesi sağlanabilir.
Doküman yönetimi ve arşivleme özelliği ile, müşteriye ait elektronik ortamda saklanabilen tüm belgelerin düzenli bir şeklide takibi yapılabilir. Teklif, Sipariş ve Aktiviteler Müşteri takip programında aranan bir diğer özellik ise, verilen tekliflerin takibi, alınan siparişlerin izlenebilmesi ve aktivitelerin raporlanabilmesidir. Gerçekten de günümüz piyasa koşullarının çetin rekabet şartlarında en fazla ihtiyaç duyulan nokta satış yapabilmek.
Bu durum tüm satış aşamalarının titizlikle kayıt altına alınması ve sonuçlarının takip edilmesi gibi bir sonuç çıkarmaktadır. Aktiviteler , ilk kontak ile başlayan müşteri görüşmelerini ve tüm görüşme sürecini, görevlendirmeleri, görüşme sırasında geçen konulara ait belgeleri ve ürün bilgilerini içermeli ve raporlama konusunda kullanıcıya ve yöneticiye gerekli analiz imkanını sağlamalıdır. Teklif takibi , kurum içinde tüm satıcıların aynı düzende teklif verebilmeleri, aşamaları takip edebilmeleri ve sonuçları raporlayabilmeleri şeklinde basitçe açıklanabilir.
Detaylara bakıldığında; teklifin ön hazırlığı, yapılan müşteri görüşmelerinde ihtiyaçlar ve aktiviteler kayıt altına alınabilmelidir, teklifin oluşturulması, kurum standartlarında belirlenen bir düzen ile teklif oluşturulabilmeli, gerekirse teklif onay sürecinin işletilmesi sağlanabilmelidir, Hatırlatma notları ve aktiviteler ile teklif süreçleri takip edilebilmeli, sistem kritik anlar da gereken müdahalenin yapılabilmesine olanak vermelidir, ve sonuçların raporlanabilmesi, teklifi veren personel, teklif tipi, kazanılan, kaybedilen veya bekleyen teklifler şeklinde detaylı analiz imkanı olmalıdır.
Siparişler , müşteriden alınan siparişler ve satın alma siparişleri olarak iki başlık halinde takip edilebilmedir. Kullanıcı, müşteriden sipariş alırken stok durumunu, tahmini teslim zamanını görebilmeli, müşteri ile geçmişte yapılan ticari ilişkiler hakkında fikir sahibi olarak ödemeler konusunda olabilecek şüpheli durumlara önceden müdahale edebilmelidir.
Satış sonrası servis hizmetleri Müşteri takip programlarında teknik servis takibi için ayrı bir başlık açmak gerekir. Satış sonrası servis hizmeti veren kurumlar müşteri takip adı altında müşterinin iletişim bilgileri ile birlikte cihaz özellikleri, onarım hizmeti detayları, periyodik bakım takipleri gibi adımları kullanabilmelidir. MS Excel den müşteri ve ürün kartları bilgileri True veritabanına aktarılabilir. MS Outlook ile takvim notlar bazında senkronizasyon altyapısı mevcuttur.
True BYS kullanıcıya mail, faks ve sms gönderimleri için hazır altyapı sunar ve otomatik uyarı sistemi ile kullanıcılara hatırlatmalar yapar. Grafik Raporlar Sistemde, özellikle yöneticilere hitap eden küp rapor desteği ile herhangi bir konuda özet rapor ve grafik çıktı alınabilir.
Sistemde standart tanımlı küp raporlar olduğu gibi, kullanıcı tanımlı MRS raporlarından da küp rapor oluşturulabilir.
İşlemlerde, döviz cinsine göre hareket girilebilmesi ve birden fazla döviz cinsinin takibi ve raporlama olanakları ile işlemlerde pratiklik sağlar. Aynı belge üzerinde farklı döviz cinsinden hareket girebilmek mümkündür.
Dövizli değerler yeni kayıt girişi sırasında yeni ekranlar açmaya gerek kalmadan kolay bir şekilde yapılabilmektedir. Kayıtlar üzerinde TL ve Döviz değerleri aynı anda görülebilmektedir. Mali tablolar, Üretim Maliyetleri ve diğer alanlar döviz değerleri ile raporlanabilir.
Yetkilendirme True CRM Programının esnek kodlama yapısı ile gerek şirket gerekse kullanıcı bazındaki parametrik tanımlama olanakları sayesinde kullanıcılar, kendi sektör ve iş ihtiyaçlarına uygun olarak çalışma ortamlarını oluştururlar. Program yapısında database, şirket, modül, hareket türü ve kayıt bazında kullanıcı yetkileri belirlenebilir. Kayıt ekleme, silme, düzeltme ve raporlama ayrıca yetkiye bağlıdır.
Kullanıcıya yetki verilmemiş alanlar ve bilgiler, işlem ekranlarında ve raporlarda kullanıcı tarafından görüntülenemez. Yönetici olarak belirtilen kullanıcı tanımı birden fazla olabilir. Üst düzey yöneticiler tarafından kayıtlara yetki onay tanımı yapılabilir.
Onay isteyen belgelere yetkili dışında müdahale edilemez.
Menü yapısı, ekran görüntüleri, liste tasarımları ve detaylı yetkilendirme özelliği sayesinde firmalar, özel bir yazılımdan bekleyebilecekleri avantajlara paket kapsamında sahip olurlar. Ortak Veritabanı True CRM Programı; servis, ticari, genel muhasebe, crm, üretim ve kalite gibi temel paketleri ile firmanın ihtiyacı olabilecek bütün fonksiyonları kapsar ve ayrıca ek yazılıma ihtiyaç kalmadan tek bir bilgi havuzunda çalışma ortamı oluşturur. İşlemler önemli ölçüde serverda yapılır.
Network trafiği minimum indirilir. Yılların verdiği bu saha tecrübesinin özünde, her aşaması kullanıcı istek ve beklentilerine göre geliştirilmiş bir sistem alt yapısı mevcuttur. Kayıt Arama True CRM Programı yapısında, bilgi aramak ve incelemek için kullanılan liste ekranları kullanıcılar tarafından düzenlenebilir. Listeden yeni alan ilave edilebilir ve çıkartılabilir.
Bu alanlara SQL komutları kullanarak yeni alanlar eklenebilir. Yedekleme ve Veri Kurtarma Veritabanındaki bilgiler belirlenen bir adrese yedeklenebilir, daha önce alınan yedeklerden geri yükleme yapılabilir. Tabloyu daha ayrıntılı inceleyin. Tabloyu incelemek için lütfen daha geniş ekranlı bir cihaz kullanınız. Müşteri Kayıtları oluşturmak ve yapılan Aktiviteleri takip etmek için pratik bir ortam sunarken, görüşmelerin müşteriye, konusuna, müşteri temsilcisine, iletişim şekline göre takip edilmesine olanak vermektedir.
Kullanıcı tercihine göre Mobil Çözümler ile desteklenen paket, ofis dışından kullanım imkanları ile kullanıcılarına ayrıca hareket kabiliyeti kazandırmaktadır. Basit ve pratik kullanımı, zengin Rapor seçenekleri ile sistemin her an izlenebilmesi, yeteneklerine göre oldukça avantajlı olan maliyeti, True CRM Basic paketin başlıca tercih sebeplerindendir. Müşteri kayıtları oluşturma ve yapılan aktiviteleri takip etme, pazarlama faaliyetlerinin sonucunda verilen teklif ve siparişlerin izlenmesi gibi, her firmanın temel pazarlama ve satış işlemlerini takip edebilecekleri pratik bir otomasyon oluşturur.
True CRM Pro 1. Pazarlama aşamasındaki görüşme kayıtları ile başlayan müşteri ilişkileri takibi, teklif ve sipariş aşamasındaki veriler, satış sonrası Cihaz ve teknik servis bilgileri ile birlikte, müşteri ile ilgili bütün detayları tek merkezden yönetebilirsiniz. True CRM Pro 2. True CRM profesyonel 2 paket, Pazarlama, Satış ve Ön Muhasebe işlemlerini kapsayan yetenekleri ile farklı programlara ihtiyaç duymadan tüm beklentilerinizi karşılayacak pratik bir üründür.
Pazarlama bölümünde başlayan müşteri görüşmelerini, teklif ve sipariş aşamaları ile takip edebilir, teslim edilen ürün ve hizmetler için tahsilat takibi yapabilirsiniz. True CRM ailesinin diğer modülleri ile destekleyebileceğiniz pro3 paket planladığınız şirket otomasyonunuz için en ideal sistem çözümüdür. True CRM Power paket, ticari faaliyetlerinde satış aşamasından sonra üretim, montaj, servis ve süreç takibi yapan firmaların, müşteri ile yapılan ilk görüşmeden başlayarak, teklif ve sipariş işlemlerini, sevkiyat ve montaj planlarını, teslim edilen malları, tahsilat takibini, maliyet analizlerini, proje masraflarını, takip ederken, farklı programlara ihtiyaç duymadan tüm otomasyon ihtiyacını karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.
Kapsamında Pazarlama ve Satış işlemleri, Teknik Servis Yönetimi, Ticari işlemler Ön Muhasebe Proje Takibi, Üretim Takibi, Kalite Yönetimi gibi etkili bölümlerin olduğu paket, isteğe göre ek modüller ilave edilerek daha da geniş bir otomasyon elde edilebilir. Uygulama alanı bakımından oldukça detaylı bir yazılım olan True CRM Ultimate, bu tip bir otomasyonu tek programla yürütebileceğiniz ideal çözümdür.
Firmamız açıldığı anda ilk düşündüğümüz konulardan biri CRM sistemimizdi. Bu sistem muhasebe, stok yönetimi, lojistik ve diğer tüm konularda tek bir çatı altında çalışmalı ve herhangi bir bilgi girişi tüm sistemle entegre olmalıydı. Bu sistemi kuran ve işletmemize destek veren firma öyle bir firma olmalıydı ki; bizi anlamalı, bizi dinlemeli, ihtiyaçlarımızı tam olarak algılayabilmeli, ekibimizdeki her arkadaşımızla empati yapabilmeli ve onlara özel çözümler üretebilmeliydi.
Crm bulut müşteri takip programı, müşterilerinizin gelir - giderlerini, özel ve doğum günlerini, iletişim bilgilerini, crm bilgilerini takip programıdır. Crm bulut müşteri takip programı, müşterilerinizi en iyi şekilde tanımanızı sağlar. Müşterileri doğru bir şekilde diakonus.hu Crm Programıdır.
Şirketimizde tarihinden itibaren kesintisiz olarak, teknik servis kayıtlarının tutulması, müşteri portföyü, servis analizleri, ekip takip organizasyonu, müşteri abonelik sözleşmeleri, cari, çek, banka hareketleri ve stok takibinden oluşan ön muhasebe kayıtları sorunsuz olarak True CRM programı ile yürütülmektedir. Bu kullanışlı program ve şimdiye kadar vermiş oldukları kesintisiz destek hizmetlerinden dolayı tüm Asen ekibine teşekkürlerimizi sunarız.
Firmamız üretim, muhasebe, satış ve satış sonrası destek birimlerinin her alanının kolayca kullanabileceği TRUE CRM programının Ultimate paketini haziran ayından itibaren aktive etmiş olup, tüm bölgelerimiz arası iş akışlarını bu sistemle kontrol etmektedir. Programın kullanım kolaylığı ve iş akışının her aşamada takibi sonucu tüm birimlerdeki ve bölgeler arası işleyişi ile özellikle stok takibi için son derece verimli olup, True yazılım ekibine teşekkür ederiz.
Teknik Servis ve yedek parça satışlarımızın takibinde kullandığımız True Crm, yaptığımız işlerin standart takibinden çok daha fazla seçenek sunarak beklentilerimizin üstünde bir hizmet sağlamıştır. Sistemsel anlamda bu başarının yanı sıra satış sonrası destekleri ile de her zaman çözüm ortağı olarak yanımızda yer almışlardır. Asen Yazılım ve True CRM sistemi ile çalışmanın doğru bir tercih olduğu bir sene sonra aldığımız veri sonuçlarından da kendini göstermiştir.