Hp bilgisayar takip
Contents:
Cihazımda donanımsal bir arıza oldugu takdirde onarım merkezine gonderirken nelere dikkat etmeliyim? HP tarafından kargo ile aldırılacak olan ürünümü nasıl paketlemeliyim? Ürünüm HP tarafından nasıl ve nezaman teslim alınır? Yerinde teknik destek hizmetinden nasıl faydalanabilirim? Ürünümün garanti süresini nasıl kontrol edebilirim? Ürünüm ile ilgili detaylı bilgiler ve kullanım kılavuzuna nereden ulaşabilirim? Ürünüm çalındığı takdirde ne yapmalıyım? Teknik Destek Uzmanı arıza tespiti için sizden destek isteyecektir.
Telefonda yazılımsal veya donanımsal problemi oncelikle tespit etmeye calısacak.
BTicari Ürünler Bölge Onarım Merkezleri
Yazılımsal problemleri Teknik Destek Uzmanı ile telefonda cozumu için size yardımcı olacaktır. Onarım gerektiren herhangi bir donanımsal problem içinse Bölge Onarım Merkezleri veya yetkili iş ortağının resepsiyonlarına yönlendirileceksiniz.
- Çantalar ve Kılıflar?
- HP Notebook Telefon Çantaları ve Tablet Kılıfları - Vatan Bilgisayar!
- HP Total Care | HP® Türkiye!
Cihazınızın problemi yazılımsal olabilir ve bir kac adımda cozulebilir. Teknik destek uzmanımızın bu adımları sizin yardımınızda anında cozebilmesi için cihazınıza ulasabilir olmanız gerekmektedir.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Telefon Teknik Destek Uzmanına ulastıgımda nasıl bir destek alacagım? Böylece bu cihazlarda Skype görüşmeleri daha rahat yapılacak gibi görünüyor. Yatay Bilgisayar, satışını yaptığı tüm ürünlerin satış sonrası hizmetlerini de kesintisiz vermeyi benimsemiştir Tecrübeli ve bilgili kadrosuyla teknik destek ekibi, gerek telefon desteğiyle gerekse müşteri yerinde müdehaleleriyle problemleri en kısa zamanda çözebilmek için var gücüyle çalışmaktadır. Bilgisayarı başlatmak için Güç düğmesine basın ve ardından f10 tuşuna sürekli basarak BIOS kurulum menüsüne girin.
HP, veri güvenliği ve gizliliği ilkesine önem ve değer veren bir firma olarak, tüm Bölge Onarım Merkezlerine onarım amaçlı getirilen, veri saklama kapasiteli ürünlerde masaüstü bilgisayarı, dizüstü bilgisayarı vb. Kişisel sistemler ürün Grubu için servis hizmeti yetkili iş ortağımız tarafından Istanbul Ankara,Izmir illerinde verilmektedir.
Garantili ürünleriniz için numaradan Hp Tuketici Ürünleri Destek hattını aramanız ve Teknik destek uzmanlarımızdan donanımsal arıza oldugunun tespitini yaptırmanız gerekmektedir. Sonrasında Cihazınızda donanımsal bir arıza varsa kargo kaydı actırılarak ürününuz sizden aldırılacaktır.
Daha sonrasında çağrı merkezimiz iletişiminizde bu referans numarası sorgulanacaktır. Donanım sıfırlaması işleminden sonra yapılması gerekenler İlgili hata mesajının aranıp bulunması. Genel EFI sorunlarının giderilmesi ile ilgili görevler 'in yerine getirilmesi. Genel EFI dışı sorunların giderilmesi ile ilgili görevler 'in yerine getirilmesi. Bilgisayardan sistem diski olmayan diskin çıkarılması.
BIOS varsayılan ayarları 'nın geri yüklenmesi. Bellek testi 'nin çalıştırılması. Sabit Sürücü Testi 'nin yürütülmesi. Windows işletim sistemi 'nin yeniden yüklenmesi. İlgili siyah ekran hata mesajları görüntülendiğinde yapılması gerekenler Önyükleme işlemindeki hatanın nerede gerçekleştiğine bağlı olarak, BIOS'ye erişim sağlayabilirsiniz.
HP Türkiye - Destek Merkezleri: Arızalı ürünleriniz için HP'den nasıl destek alabileceğinizi bu sayfalardan öğrenebilirsiniz. Kaydolmak için ayıracağınız birkaç dakikayla şu yararları sağlayabilirsiniz: Daha hızlı servis ve daha etkin destek; Ürün destek uyarıları.
BIOS'ye erişim sağlanamıyorsa, sadece bellek veya sabit sürücü gibi donanım sorunlarını giderebilirsiniz. Aşağıdaki hata mesajlarından biri siyah ekranda görüntüleniyorsa, ilgili hatanın çözülmesi ile daha ayrıntılı bilgi almak için bağlantıya tıklayın.
Tek bir ürün garantisi kontrol et
Hata mesajının yukarıda yer almaması durumunda yapılması gerekenler Görüntülenen hata mesajı, listede çıkmıyorsa, ilgili çözüm için aşağıdaki web sitelerinde arama yapın:. Alternatif olarak, aşağıdaki genel siyah ekran sorunlarının giderilmesi ile ilgili bölümlerde yer alan adımlara geçebilirsiniz.
Başlangıç Menüsü ile EFI tabanlı bir bilgisayardaki sorun giderme seçeneklerine erişim sağlamak için güç düğmesine basın ve ardından derhal ESC tuşuna basın. Testlerden herhangi birisi başarısızlıkla sonuçlanırsa, yeni sabit disk siparişi verme konusunda bilgi almak için HP servis ve destek hizmetine danışın. Tüm testler geçerse, sabit disk hasarlı değildir. EFI tabanlı olmayan bilgisayarlarda genel siyah ekran hatalarını giderme Genişletilebilir Ürün Yazılımı Arayüzü EFI yılında veya daha önce üretilmiş bilgisayarlarda bulunmamaktadır.
Bilgisayarınızı başlatmak istediğinizde, mavi ekrana veya Windows logosuna gelmeden bilgisayarınız boş, siyah bir ekran görüntüleyip yanıt vermeyebilir. Belirli bir hata mesajı yoksa, siyah ekran sorununu gidermek için yapabileceğiniz birkaç işlem vardır. Bilgisayardan sistem diski olmayan diskin çıkarılması Sistem diski olmayan tüm diskleri kaldırmak ve bilgisayarı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları takip edin. Bir bilgisayar, başlatma işlemi esnasında, bir işletim sistemi için çeşitli aygıtları önceden belirlenmiş bir sırayla kontrol eder.
Bilgisayarın kullandığı sıralamayı sistem BIOS'u üzerinden değiştirebilirsiniz. Bilgisayar Windows masaüstüne normal bir şekilde açılırsa, daha fazla eylem gerekmez.
Diğer destek kaynakları
Bilgisayar hala siyah ekranla durursa, BIOS varsayılan ayarlarını geri yükleyerek devam edin. Bilgisayarı başlatmak için Güç düğmesine basın ve ardından f10 tuşuna sürekli basarak BIOS kurulum menüsüne girin. Ok tuşlarını kullanarak Evet seçeneğini seçin ve ardından Değişiklikler Kaydedilip Çıkılsın mı?
Bilgisayar siyah ekranda yanıt vermeyi sonlandırıyorsa, bir sonraki bölümdeki sorun giderme adımlarına geçin. Bellek testinin yürütülmesi Kendi kendini bellek sınama işlevi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:. Sol Ok ve Sağ Ok tuşlarını kullanarak Tanılama seçeneğini bulmak için menü seçimleri arasında gezinin.
Enter 'a basın ve ardından da bellek testini gerçekleştirmek için Evet 'e basın. Test tamamlandıktan sonra, f10 tuşuna basarak Kaydet ve Çık öğesini seçin ve ardından Enter tuşuna basarak Değişiklikler Kaydedilip Çıkılsın mı?
Sabit sürücü testinin yürütülmesi Bilgisayarla ilgili sorunların çoğunluğu, sabit diskteki yazılım arızalarıyla veya performans düşüklüğüyle ilgilidir. Test tamamlandıktan sonra, testin yaşadığınız sorunu onarıp onarmadığını görmek için bilgisayarı yeniden başlatın. Size özgü BIOS seçeneğinin tam anlatım biçimi çok az farklılık gösterebilir.
Her test esnasında, ekranda bir durum çubuğu ve kalan tahmini süre gösterilir.